شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی جَسمین:
کاربر گرامی، خوش آمدید. لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی جَسمین به دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت فروشگاه اینترنتی جَسمین و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی شماست.
لطفاً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج در این صفحه جایگزین تمامی توافقات و مفاد قبلی میباشد.
قوانین عمومی:
تمامی اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی جَسمین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است و شما به عنوان کاربر موظف به رعایت این قوانین خواهید بود.
در صورت ایجاد تغییرات در این شرایط و قوانین، تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود. استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات میباشد.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام سایت وارد کرده است، به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی جَسمین اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی با فروشگاه اینترنتی جَسمین:
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی جَسمین استفاده میکنید، سفارش اینترنتی ثبت یا خرید انجام میدهید، یا به فروشگاه اینترنتی جَسمین ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی جَسمین به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک و سایر سرویسهای مشابه) به درخواستها و نظرات شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات، تخفیفها و پیشنهادات ویژه، فروشگاه اینترنتی جَسمین ممکن است برای اعضای سایت پیامک یا ایمیل ارسال نماید.
سیاستهای حفظ حریم شخصی:
فروشگاه اینترنتی جَسمین به اطلاعات خصوصی کاربران احترام میگذارد و تمامی اقدامات لازم برای محافظت از آنها را انجام میدهد.
فروشگاه اینترنتی جَسمین متعهد است که از اطلاعات شخصی شما به بهترین شکل ممکن محافظت کند و تمامی تلاش خود را برای ایمنتر کردن تجربه خرید شما از سایت به کار گیرد. استفاده شما از خدمات فروشگاه اینترنتی جَسمین نشاندهنده رضایت شما از سیاستهای حریم شخصی این سایت میباشد.
تمامی مطالب در دسترس کاربران، اعم از لوگو، علائم تجاری، متنها، تصاویر، گرافیکها و محتواهای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی جَسمین جزو اموال آن فروشگاه به شمار میآید و حق استفاده و انتشار آنها فقط با مجوز کتبی از جَسمین مجاز است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
سفارشها در روزهای کاری پردازش میشوند. فروشگاه اینترنتی جَسمین به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت امکان ثبت سفارش میدهد، اما پردازش و ارسال سفارشات تنها در ساعات کاری از ساعت11 تا ساعت 19 انجام میشود.
در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه اینترنتی جَسمین حق لغو سفارش یا استرداد وجه را برای خود محفوظ میدارد.
فروشگاه اینترنتی جَسمین ممکن است بدون اطلاع قبلی سفارشگیری جدید را متوقف کند و تمامی سفارشهای قبلی را پردازش نماید.
طرحهای تشویقی و تخفیفها:
طرحهای تشویقی و تخفیفها به صورت دورهای در فروشگاه اینترنتی جَسمین ارائه میشوند. در صورتی که موجودی کالایی قبل از پایان دوره تخفیف به پایان برسد، امکان خرید آن کالا وجود نخواهد داشت.
این طرحها به عنوان پیشنهادات ویژه به کاربران ارائه میشود و فروشگاه اینترنتی جَسمین هیچ تعهدی در قبال تعداد محصولات تخفیفدار نخواهد داشت.
شرایط عمومی خرید:
- قیمتهای درجشده برای کالاها و خدمات در فروشگاه اینترنتی جَسمین ممکن است در طول زمان تغییر کند.
- تمامی قیمتها و تخفیفها بهروز بوده و طبق موجودی کالا بهروز رسانی میشوند.
- فروشگاه اینترنتی جَسمین تلاش میکند تا تمامی اطلاعات کالاها و خدمات را به درستی در سایت درج کند، با این حال در صورتی که خطایی در درج اطلاعات یا قیمتها رخ دهد، حق اصلاح قیمتها و اطلاعات برای فروشگاه محفوظ است.
- در صورت هرگونه ابهام در شرایط خرید یا نیاز به اطلاعات بیشتر، کاربران میتوانند با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایند.
شرایط بازگشت کالا:
فروشگاه جَسمین با افتخار اصالت کالاهای خود را تضمین میکند. در صورتی که پس از دریافت کالا نسبت به اصالت آن شک دارید، میتوانید درخواست بازگشت کالا را با مستندات معتبر از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت کنید. تمامی کالاهای موجود در فروشگاه جَسمین تا 7 روز پس از تحویل و در صورتی که بستهبندی کالا پلمب و در شرایط اولیه باشد، قابل مرجوعی خواهند بود.
چگونه درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
برای درخواست بازگشت کالا و استفاده از خدمات پس از فروش، لطفاً از طریق بخش پشتیبانی آنلاین فروشگاه جَسمین با کارشناسان ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی در اولین فرصت پاسخگوی شما خواهد بود.
روشهای بازگرداندن کالا:
پس از هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه، کالای مرجوعی باید در بستهبندی مناسب و با توجه به شرایط مشخص شده به آدرس اعلامی ارسال گردد. هزینه ارسال کالا از شهرستانها به عهده فروشگاه جَسمین است، به شرطی که شرایط مرجوعی تایید شود.
بستهبندی صحیح برای مرجوعی کالا:
کالای مرجوعی باید در بستهبندی اصلی خود و با تمامی اجزای همراه آن به فروشگاه ارسال گردد. در صورتی که کالا فاقد بستهبندی اصلی باشد، مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
تسویه حساب کالای بازگردانده شده:
پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا و هزینه پست پیشتاز برای مرجوعی کالا در صورت ارسال از شهرستان به اعتبار مجازی مشتری در سایت فروشگاه جَسمین واریز میشود.
در صورت بازگرداندن کالا با عنوان انصراف از خرید هزینه پست به عهده مشتری میباشد و فقط هزینه کالا عودت داده میشود
محصولات بهداشتی و دارویی:
در خصوص کالاهای دارویی و بهداشتی، لازم است که پیش از استفاده با پزشک خود مشورت کنید. عوارض ناشی از استفاده نادرست از این کالاها به عهده مشتری خواهد بود.
کسر کالا از سفارش:
در صورتی که کالایی از سفارش شما کسر شده باشد، شما میتوانید تا ۳ روز پس از تحویل، از طریق پشتیبانی درخواست پیگیری کنید.
آسیب دیدن کالا در حمل و نقل:
در صورتی که کالای شما در هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد، باید حداکثر ظرف ۳ روز از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا اقدامات لازم انجام شود.
قوانین انتشار دیدگاه:
- دیدگاهها باید مربوط به کیفیت و تجربه استفاده از محصولات باشد. هر گونه توهین یا مطلب خلاف شئونات از نظر فروشگاه جَسمین تایید نخواهد شد.
- دیدگاهها پس از تایید و بررسی در صفحه محصول نمایش داده میشود.
- عکسهای ارسالی باید با استانداردهای عرف و فرهنگی جامعه مطابقت داشته باشند و از لحاظ کیفیت و وضوح قابل قبول باشند.
پرداخت و استرداد وجه:
- تمامی پرداختها باید از طریق درگاههای اینترنتی و کارت به کارت انجام شود و امکان پرداخت به صورت نقدی و در محل وجود ندارد.
- در صورت درخواست استرداد وجه، مبلغ سفارش طی 3 الی ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگشت داده میشود.
هزینه ارسال و تحویل کالا:
- ارسال برای شهر تهران و البرز به دو صورت پست و ارسال با پیک پس کرایه در همان روز انجام پذیر میباشد.
- برای سایر استانها، هزینه ارسال با پست 45 هزار تومان میباشد.
- برای سبد خرید های بیش از ۲ میلیون تومان که از تخفیفات بهره نبرده باشند، هزینه ارسال با پست برای مشتری رایگان است.
ارسال کد رهگیری:
با انتخاب روش پستی و تحویل کالا به پست، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال میگردد و مشتری می تواند طبق روال شرکت ملی پست کالای خود را رهگیری نماید.
این شرایط و قوانین به منظور حفظ حقوق کاربران و ارتقای کیفیت خدمات فروشگاه اینترنتی جَسمین تنظیم شده است و هرگونه تغییرات در این قوانین از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید.
